■AEON MALL Mobile Order利用規約

AEON MALL Mobile Order利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、イオンモール株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営するAEON MALL Mobile Order（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関して遵守いただく事項を定めるものです。本サービスの利用者は、本規約に定める事項に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。本規約に同意いただけない場合、本サービスの全部または一部が利用できないことがあります。

第1条 （定義）
1. 「利用者」とは、本サービスを利用する全ての方をいいます。
2. 「店舗」とは、本サービスを通じて商品を販売する事業者をいいます。
3. 「商品」とは、本サービスに掲載された店舗が販売する商品等をいいます。
4. 「施設」とは、当社が運営・管理する商業施設をいいます。

第2条 （本サービス）
本サービスは、利用者がスマートフォン端末にインストールした当社の提供するアプリ上で、もしくは利用者がスマートフォン端末で特定の二次元コードを読み取りアクセスするWEBブラウザ上で、店舗の商品を遠隔で注文できるサービスです。本サービスは、次の各号の内容を含みます。
（1） 本サービスに掲載された商品ならびにそれに付随する情報の提供
（2） 施設および店舗にかかわる各種情報の提供
（3） 店舗の販売する商品の購入手続き、およびその商品の配送手続き
（4） 利用者自身の購買履歴の閲覧
（5） 指定された施設・店舗で利用できる各種クーポンの提供
（6） 前各号に附帯関連するサービス

第3条 （本サービスの掲載情報）
当社は本サービスに掲載する情報について、予告なしに追加、変更、削除等を行う場合があります。また、本サービスに掲載する情報の一部は、店舗の提供する情報を当社が本サービスに掲載するものです。

第4条 （本サービスの利用者および利用に伴う負担）
1. 本サービスは、本規約に同意し、当社が認めた全ての利用者が利用できるものとします。
2. 本サービスを利用する際に必要かつ適切な機器およびソフトウェアならびに通信回線等の利用環境は、利用者の責任と費用で用意し、本サービスの利用にかかる通信費用は、利用者が負担するものとします。
3. 利用者が使用する端末、ソフトフェアまたは通信環境が本サービスの利用に適さない場合であっても、当社は本サービスの変更や改善等を行う義務を負わないものとします。

第5条 （会員情報の登録および変更）
1. 本サービスにおいて商品の購入および配送を希望する利用者は、本サービスの会員登録ページから、当社が別途指定する方法に従い、利用者自らのニックネーム、メールアドレス、電話番号およびパスワード、その他当社が指定する情報（これら情報を総称し以下、「会員情報」といいます。）を設定、入力し会員登録を行わなければなりません。
2. 利用者は、会員情報の全部または一部に変更が生じた場合、当社が別途指定する方法により、直ちに会員情報の変更内容を当社へ通知するものとします。
3. 当社は、利用者が前項に従って会員情報の変更を通知しなかったことに起因または関連して、利用者に生じた損害、損失、費用及び不利益（以下、「損害等」といいます。）について、損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。

第6条 （ログイン情報の管理）
1. 利用者は、会員情報の内、本サービスへのログインに用いる自己の情報（以下、「ログイン情報」といいます。）を厳重に管理および保管するものとします。
2. 利用者は、ログイン情報が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合、直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合は当該指示に従うものとします。
3. 利用者は、ログイン情報の管理不十分、使用上の過誤または不手際、第三者による無断使用その他本条の違反に起因または関連して利用者に生じた損害等につき自ら責任を負うものとし、当社の故意または重過失による場合を除いて、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。

第7条 （商品の購入）
1. 利用者は、本サービスを通じて商品の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、店舗へ商品の購入を申込むものとします。利用者が本サービスの画面上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、本サービス上で注文が完了した旨の表示がされた時点で、利用者と店舗との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
2. 利用者が商品の購入後、長時間にわたり当該商品の引き取りをしなかった場合、当社または店舗は利用者が商品の引き取りを拒否したものとみなし、事前通告することなく商品を処分することができます。当該措置によって利用者が被った損害等に関して、当社および店舗の故意または重過失による場合を除いて、当社および店舗は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。
3. 前項の規定にかかわらず、本サービスの利用に関して利用者に不正または不適当な行為、本規約の違反があった場合、当社および店舗は、売買契約について取消、解除、損害賠償請求その他当社および店舗が適当と考える措置を講じることができるものとします。なお、当該措置によって利用者が被った損害等に関して、当社および店舗の故意または重過失による場合を除いて、当社および店舗は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。
4. 商品の代金の支払方法は、当社が指定したクレジットカードによる支払または当社が別途認める支払方法に限ります。
5. クレジットカードによる支払の場合、利用者は、各クレジットカード会社の定める会員規約その他の条件に従って利用するものとします。

第8条 （商品の配送）
1. 利用者は、本サービスを通じて商品の配送を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、店舗に対し商品の配送を申込むものとします。
2. 利用者は、利用者自らがあらかじめ指定した場所（以下、「指定場所」といいます。）に店舗が商品を届ける配送方法を選択できる場合があります。
3. 利用者が本条第２項に定める配送方法の内、ロボットを用いた配送方法を利用した場合は、利用者の受取状況にかかわらず、指定場所に到着した時点で配送が完了となり、店舗は利用者に対する商品の配送義務を果たしたものとします。利用者は、配送完了後は直ちに商品を引き取るものとします。
4. 利用者が本条第２項に定める配送方法の内、ロボットを用いた配送方法を利用し、一定時間経過したにもかかわらず商品の引き取りが確認出来なかった場合、当社または店舗は利用者が商品の引き取りを拒否したものとみなし、事前通告することなく商品を処分するものとします。当該措置によって利用者が被った損害等に関して、当社および店舗の故意または重過失による場合を除いて、当社および店舗は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。

第９条　（購入のキャンセルおよび変更）
利用者は、本サービスを用いて行った購入をキャンセルまたは内容を変更する場合、購入先の店舗へ直接申し出るものとします。

第１０条　（退会）
1. 利用者は、当社が別途定める所定の手続を経て、本サービスを退会することができます。
2. 利用者の退会が完了した場合であっても、本規約の第６条（ログイン情報の管理）、第１２条（取得情報等）、第１３条（個人情報等）、第１５条（権利の帰属等)、第１６条（禁止事項）、第１７条（本サービスの免責事項）、第１８条（分離可能性）、第２０条（準拠法）、第２１条（合意管轄）はその効力を有するものとします。

第１１条　（本サービスの利用停止および会員登録の取消）
当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当することが判明した場合、当該利用者に事前に通知または催告することなく、当該利用者に対する本サービスの利用停止、会員登録の取消その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。
（1） 利用者が第１６条に定める禁止行為をした場合
（2） 利用者が正当な理由なく長時間にわたる商品の受取り不能、過度な返品もしくは交換の要求その他の債務不履行をしていた場合

第１２条　（取得情報等）
1. 利用者は、当社が本条の記載に基づき利用者の情報を取得することに同意します。
2. 利用者から当社が取得する情報は、会員情報、携帯端末識別子、位置情報、本サービスの利用者専用ID、本サービスへのアクセス情報、その他利用者による本サービスの利用に基づく一切の情報（以下、「取得情報」といいます。）を指します。
3. 本条第2項で規定した取得情報の利用目的は以下の通りとします。
（1） 本サービスの提供
（2） 利用者への通知
（3） 利用者の認証
（4） 当社および店舗が取り扱う商品・サービスのご案内
（5） 広告効果の測定等のマーケティング調査、統計、分析
（6） 本サービスおよび商品の品質の改善・向上
4. 利用者は、利用者自身が取得情報を正確に入力しなかった場合は本サービスの提供などが正常に行うことができない場合があることをあらかじめ了承します。
5. 利用者は、当社が本条第3項の利用目的のため、取得情報に保護措置を講じたうえで電磁的媒体物等の方法を用いてイオングループ各社、大学や研究機関等、その他第三者に取得情報を提供することに同意します。
6. 当社は、取得情報を次条に定める個人情報と分別し管理するものとします。

第１３条　（個人情報等）
1. 利用者は、当社が本サービスを提供する目的および本条の記載に基づき個人情報を利用することに同意します。
2. 本サービスにおいて利用者からご提供いただく情報等については、以下の通りとします。
（1） 情報を取得する者の名称
　　イオンモール株式会社
（2） 当社の個人情報保護管理者
イオンモール株式会社　管理担当役員
（3） 利用目的
・本サービスの提供
・利用者への通知
・利用者の認証
・当社および店舗が取り扱う商品・サービスのご案内
・広告効果の測定等のマーケティング調査、統計、分析
・商品及び接客等のサービス品質の改善・向上
3. 利用者は、当社が本条第2項第3号の利用目的のために個人情報並びに本サイトのアクセス情報、その他購買情報、支払情報等に保護措置を講じたうえで電磁的媒体物等の方法を用いてイオングループ各社に提供することに同意します。
4. 利用者は、利用者自身が当該情報を正確に入力しなかった場合は本サービスの提供などが正常に行うことができない場合があることをあらかじめ了承いたします。
5. 当社は、厳正な管理下のもと、本サービスを提供する目的のため必要最小限の範囲で個人情報の取扱いを外部業者等に委託する場合があります。
6. 個人情報の開示・訂正、追加又は削除、利用停止等の個人情報に関するお問い合わせ先は本サービスに掲載された店舗となります。
7. 当社が別途定める下記URL記載の個人情報保護方針に従って適切に取り扱います。
https://www.aeonmall.com/privacy/

第１４条　（本サービスの中断、停止、終了）
1. 当社は、本サービスを現状有姿の状態で提供するものであり、本サービスにエラー、バグ、不具合その他一切の瑕疵がないことについて、いかなる保証もするものではありません。
2. 当社は以下のいずれかの事由に該当する場合、当社の独自の判断により、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、停止、または終了することがあります。
(ア) 本サービス公開のための装置、システムの保守点検、更新を定期的または緊急に行う場合。
(イ) 火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの公開が困難な場合。
(ウ) 電気通信事業者の電気通信サービスが提供されない場合。
(エ) その他、運用上あるいは技術上、または不測の事態により、当社が本サービスの継続が困難と判断した場合。
3. 当社は、本サービスを一時中断、停止または終了したことにより、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害についての取り扱いは第１７条に定めます。

第１５条　（権利の帰属等)
1. 本サービスにて提供されるコンテンツにかかわる著作権これらに関する一切の権利は、当社または当社が許諾を受けるコンテンツの提供主に帰属し、法律によって保護されています。
2. 当社は、利用者に対し、当社指定の用途に限り、本サービスに関する非独占的かつ譲渡不能の使用権を無償で許諾します。
3. 本規約による利用者への本サービスの利用許諾は、利用者に対して何らの権利を移転または付与するものではありません。
4. 利用者は、権利者の承諾を得ないで、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超える複製、販売、出版、その他の用途に使用することはできないものとします。
5. 利用者は、権利者の承諾を得ないで、第三者をして、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も使用、公開その他いかなる方法においても使用させることはできないものとします。
6. 利用者は、自らが本条の規約に違反して第三者との間に問題が発生した場合、自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑または損害を与えないものとします。

第１６条　（禁止事項）
利用者は、以下の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。
（１） 当社もしくは第三者の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為。
（２） 当社もしくは第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為。
（３） 当社または第三者の情報（登録情報・利用履歴情報、その他一切の情報）の収集、開示、改ざん、消去などの一切の不正な行為、またはその恐れのある行為。
（４） 本サービス（または本サービスに接続されているサーバーおよびネットワークを含む。）に不正にアクセスする行為その他本サービスの利用もしくは運営に支障を与える行為、またはその恐れのある行為。
（５） 公序良俗に反する行為。
（６） 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為。
（７） 虚偽の申告、登録を行なう行為。
（８） 本サービスを利用した営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
（９） 第三者もしくは当社の名誉もしくは信用を毀損する行為。
（１０）コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為またはその恐れのある行為。
（１１）第三者になりすまして本サービスを利用する行為
（１２）クレジットカードその他本サービスの支払い方法を不正に利用する行為
（１３）本規約に違反する行為またはその恐れのある行為
（１４）その他国内外の法律、法令に違反する行為、もしくはその恐れのある行為、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
（１５）その他当社が不適切と判断する行為。

第１７条　（本サービスの免責事項）
1. 当社は、当社（当社の代表者または当社の使用する者を含みます。）の故意または重大な過失により、利用者が本サービスを利用するにあたって損害が生じた場合、その損害を負担します。
2. 当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社が利用者に損害を賠償する場合の賠償責任は、５，０００円を上限とします。

第１８条　（分離可能性）
本規約のいずれかの条項の全部または一部が無効または違法となった場合でも、当該無効または違法は、いかなる意味においても本規約の他の条項ならびにその解釈および適用に何ら影響せず、これらの適法性および有効性を損なわず、またこれらを無効にするものではありません。

第１９条　（本規約の変更）
1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更できます。本規約が変更された後の本規約は、変更後の本規約が適用されます。
（1） 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
（2） 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性およびその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の2週間前までに、変更後の本規約の内容および効力発生時期を利用者に通知、本サービス上への表示その他当社所定の方法により利用者に周知します。
3. 前２項の規定にかかわらず、前項の本規約の変更の周知後に利用者が本サービスを利用した場合または当社所定の期間内に利用者が解約の手続を取らなかった場合、当該利用者は本規約の変更に同意したものとします。

第２０条　（準拠法）
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。

第２１条　（合意管轄）
利用者と当社との間で本規約から生じる一切の争いに関しては、当社本店所在地を管轄する地方裁判所をもって、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2023/10/20 掲載