2025年5月4日（日）発生した決済端末システムトラブルのお詫びと対応につきまして
平素よりイオンモール上尾をご利用頂き誠にありがとうございます。
2025年5月4日（日）に発生した決済端末システムトラブルにより、専門店の現金以外の決済、WAON POINTのご利用および進呈ができない事象が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、以下に該当するお客さまには、ポイントを進呈いたします。ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
◆2025年5月4日（日）の専門店で発生した決済端末トラブルに伴うWAON POINTの後日進呈◆
【対象となるお客さま】
以下対象日時に決済端末システムトラブルによりポイント進呈ができなかった対象レシートをお持ちのお客さま
【対象日時】
2025 年5月4日（日） 13:45～17:30
【受付期間】
2025年6月16日（月）～2025年7月16日（水）
【対象となるWAON POINT後日進呈内容】
WAON POINTカードまたはイオンカード提示現金払い（200円（税込）につき1ポイント進呈）
電子マネーWAON決済でWAON POINTいつでも2倍
イオンマークのカード支払いでWAON POINT基本の10倍
※詳細は対象企画をクリックしてください。
【本件のお問い合わせ先】
イオンモール上尾 （TEL：048-770-1520 、平日土日祝10：00～18：00）
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WAON POINTカードまたはイオンカード提示現金払い（200円（税込）につき1ポイント進呈）
【受付場所】
2025年5月4日の決済端末トラブル時に、現金にてお買い上げ頂きましたイオンモール上尾専門店
【受付方法】
（1）受付場所にて、対象レシートとWAON POINT進呈可能なカードをご提示ください。
（2）WAON POINT会員情報をご教示ください。
下記の通りポイント進呈するカード毎にお伺いする情報は異なります。
＜WAON POINTカードの場合＞
●氏名
●WAON POINT番号（16桁）
＜イオンカードの場合＞
●クレジットカード番号（16桁のうち上6桁、下4桁のみお伺いいたします）
●氏名（カタカナ）
●クレジットカードに登録されている電話番号
【対象レシート】
以下3点をすべて満たすレシートが対象となります。
（1）お会計日時が2025年5月4日（日）13：45～17：30
（2）WAON POINTが進呈されていないかつ現金支払いのレシート
（3）購入先の店舗がイオンモール上尾のWAON POINT加盟店
【注意事項】
（1）システムトラブル発生時に対応したスタッフより、会員情報をすでにヒアリングさせて頂いている場合、再度お越し頂く必要はございません。
（2）「法人JCB（ゴールド・シルバー）」 「ソフトバンクテレコムJCB」 「イオンシニアクラブ JCB」 「I LOVE代官山JCBカード」 「マイスターJCB」 「サンデーマイスターJCB」 「イオンバリューJCB」 「JR北海道法人旅行札幌ビジネスカード」 「JQ SUGOCA/JCB」 「JGMJQ SUGOCA/JCB」 「イオンJMBカード（JMB WAON一体型）」は進呈対象外カードとなります。
（3）氏名/登録電話番号は今回のポイント進呈以外の目的で使用することはございません。
（4）申し込み日より約3週間を目途に対象のカードにポイントを進呈させていただきます。 -
電子マネーWAON決済でWAON POINTいつでも2倍
【受付場所】
2025年5月4日の決済端末トラブル時に、現金にてお買い上げ頂きましたイオンモール上尾専門店
【受付方法】
（1）受付場所にて、対象レシートとお支払い予定だった電子マネーWAONカード、モバイルWAON画面をご提示ください。
（2）一度ご利用額を現金にてご返金させていただき、改めてお支払い予定だった決済方法で再度決済させて頂きます。
本対応により、WAON POINTが即時進呈されます。
【対象レシート】
以下2点をすべて満たすレシートが対象となります。
（1）お会計日時が2025年5月4日（日）13：45～17：30
（2）WAON POINTが進呈されていないかつ現金支払いのレシート -
イオンマークのカード支払いでWAON POINT基本の10倍
※イオンマークのカードを登録したAEON Pay・iD支払いのお支払いも対象
※「基本」とは、200円（税込）ごとに1ポイント進呈をさします。
【受付場所】
2025年5月4日の決済端末トラブル時に、現金にてお買い上げ頂きましたイオンモール上尾専門店
【受付方法】
(1)受付場所にて、対象レシートとお支払い予定だったイオンマークのカードをご提示ください。
(2) 一度ご利用額を現金にてご返金させていただき、改めてお支払い予定だった決済方法で再度決済させて頂きます。
(3)カード会社へポイント後付けの連絡を致しますので、カード番号、カード有効期限、お名前をお伺いいたします。
(4)専門店の店舗スタッフがカード会社へ電話をし、ポイント付与の手続きをいたします。お電話の間はその場でお待ちくださいませ。
本対応により、ポイントを後日進呈させて頂きます。
・注意事項
(1)カード番号、カード有効期限、お名前はポイントの後日進呈以外の目的で使用することはございません。
(2)申し込み日より約3週間を目途にポイントを進呈させていただきます。
【対象レシート】
以下2点をすべて満たすレシートが対象となります。
（1）お会計日時が2025年5月4日（日）13：45～17：30
（2）WAON POINTが進呈されていないかつ現金支払いのレシート
